Laatste update: 27-05-2025

Energieplaats.nl verwerkt persoonsgegevens van haar klanten en bezoekers. Dit doen wij om onze diensten zo goed mogelijk uit te voeren en onze doelstellingen te bereiken. In deze privacy policy leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens verwerken en hoe we deze gegevens beschermen. Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en zorgen ervoor dat persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) worden verwerkt.

Wie zijn wij?

Wij zijn energieplaats.nl, een adviseur op het gebied van energiezaken. Deze privacy policy is van toepassing op al onze verwerkingen van persoonsgegevens – ook indien we deze samen met andere partijen verwerken.

  • Vestigingsadres: Aleidastraat 101A – 3117DD Schiedam
  • Contact e-mail: contact@energieplaats.nl 

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens verwerken:

  • Identificatiegegevens: Voor- en achternaam, adres, woonplaats, telefoonnummer, geslacht, e-mailadres, functietitel.
  • Contactdetails: Telefoonnummer, e-mailadres.
  • Deelnamedetails: Informatie over jouw contract met energieleveranciers.
  • Betaalgegevens: Bankrekeningnummers, betaalgeschiedenis.
  • Technische gegevens: IP-adres, browser type, apparaat type, locatie (stad), bezochte pagina’s, klikgedrag.
  • Communicatiegegevens: Contactgeschiedenis, communicatievoorkeuren.
  • Cookie ID en surfgedrag: Gegevens verzameld door middel van cookies, zoals sessieduur, pagina’s bekeken en interacties op onze website.

Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  1. Uitvoering van Overeenkomst:

    • Om jou aan te melden bij energieleveranciers en de overgang naar een nieuwe leverancier te managen (bijv. EAN-codes, adresgegevens en meetgegevens van het energieverbruik).
    • Om betalingen te verwerken of te ontvangen in het kader van onze dienstverlening.

  2. Klantenservice en Communicatie:

    • Om contact op te nemen over jouw account, vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden via verschillende communicatiekanalen (telefoon, e-mail, post).

  3. Marketing en Nieuwsbrieven:

    • Indien je daarvoor expliciete toestemming hebt gegeven, kunnen wij je marketing e-mails sturen over nieuwe aanbiedingen en diensten. Dit omvat ook het versturen van nieuwsbrieven en het informeren over relevante producten en diensten.
    • Je kunt je toestemming voor marketing e-mails op elk moment intrekken door gebruik te maken van de uitschrijflink onderaan de e-mails of door contact met ons op te nemen.

  4. Analysetools en Websitegebruik:

    • Wij gebruiken verschillende analysetools om het gedrag van bezoekers op onze website te analyseren. Deze tools helpen ons om inzicht te krijgen in hoe onze website wordt gebruikt, zodat wij de ervaring voor onze gebruikers kunnen optimaliseren. De verzamelde gegevens kunnen informatie bevatten zoals IP-adressen, geografische locatie (op stadsniveau), bezochte pagina’s en kliks. Deze gegevens worden waar mogelijk geanonimiseerd en niet gedeeld met derden voor andere doeleinden dan het verbeteren van onze diensten.
    • Belangrijk: Wanneer je niet akkoord gaat met het gebruik van analytische cookies, worden jouw gegevens niet doorgestuurd naar deze analysetools.
      Wij behouden ons het recht voor om in de toekomst nieuwe analysetools toe te voegen. Een actueel overzicht van de gebruikte analysetools kun je vinden in ons Cookiebeleid of op verzoek opvragen. 

  5. Gebruik van Advertentieplatformen:

    • Wij maken gebruik van verschillende advertentieplatformen, zoals social media netwerken en zoekmachineadvertenties, om onze diensten te promoten. Hierbij kunnen gegevens zoals e-mailadressen en website-activiteit (bijvoorbeeld bezochte pagina’s) gedeeld worden met deze platformen voor gerichte advertenties. Dit betekent dat je advertenties kunt ontvangen die zijn afgestemd op jouw interesses en gedrag op onze website.
    • Belangrijk: Indien je geen toestemming hebt gegeven voor marketingcookies, worden jouw gegevens niet gedeeld met deze advertentieplatformen en zul je geen gerichte advertenties van ons ontvangen.
      Wij behouden ons het recht voor om in de toekomst gebruik te maken van andere advertentieplatformen en -diensten. Een actuele lijst van de gebruikte advertentieplatformen kun je vinden in ons Cookiebeleid of op verzoek opvragen

  6. Functionele doeleinden:

    • Om de website goed te laten functioneren en om jouw instellingen en voorkeuren te onthouden, gebruiken wij functionele cookies. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld omdat ze noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website.

Uitvoering van Overeenkomst en Wettelijke Verplichtingen

Wij verwerken bepaalde persoonsgegevens voor de uitvoering van een overeenkomst en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Dit omvat onder andere het verwerken van gegevens die nodig zijn om je aan te melden bij een energieleverancier, zoals EAN-codes van aansluitingen, adresgegevens van woningen of zakelijke objecten en meetgegevens van energieverbruik.

Bijzondere Gegevens

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens (zoals ras, religie, gezondheid of strafrechtelijke gegevens). Indien je vragen hebt over de verwerking van jouw gegevens, kun je altijd contact met ons opnemen via [contact@energieplaats.nl].

Partneradministratie en Dienstverlening

Voor onze zakelijke partners houden wij in de partneradministratie bij wie lid is van Energieplaats.nl en welke contactpersonen relevant zijn voor onze dienstverlening. Hiervoor verwerken wij persoonsgegevens zoals contactgegevens en betaalinformatie. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en om onze diensten aan te bieden.

Gebruik van Cookies en Trackingmechanismen

Onze website maakt gebruik van cookies en andere trackingmechanismen zoals pixels en tags om jouw voorkeuren te onthouden, het gedrag van bezoekers te analyseren en gerichte advertenties te tonen. Door het gebruik van deze cookies kunnen we je een betere gebruikerservaring bieden en advertenties tonen die beter aansluiten op jouw interesses.

Belangrijk:

  • Wanneer je geen analytische of marketingcookies accepteert, worden gegevens zoals IP-adressen, locatie-informatie en gebruikersgedrag niet doorgestuurd naar de analysetools en advertentieplatformen die wij gebruiken.
  • Je kunt je cookie-instellingen beheren via je browserinstellingen of door op de cookiebanner te klikken die verschijnt bij het eerste bezoek aan onze website. Voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken, verwijzen we je naar ons Cookiebeleid.

Hoe verkrijgen wij jouw toestemming?

Wij verkrijgen jouw toestemming voor het verwerken van persoonsgegevens door middel van duidelijke opt-in mechanismen, zoals aanmeldformulieren of cookiepop-ups. Voor het versturen van marketing e-mails of het gebruik van analytische tools vragen wij expliciete toestemming. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Dit betekent dat:

  • Gegevens verzameld voor marketingdoeleinden worden bewaard tot je je uitschrijft of jouw toestemming intrekt.
  • Gegevens verzameld voor contractuitvoering worden bewaard zolang als nodig is voor de duur van het contract en zolang de wet dit vereist (bijvoorbeeld belastingdocumenten).

Rechten van Betrokkenen

Als betrokkene heb je de volgende rechten:

  • Recht op inzage: Je hebt het recht om in te zien welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
  • Recht op rectificatie: Je hebt het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren.
  • Recht op vergetelheid: Je kunt ons verzoeken om alle persoonsgegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
  • Recht op beperking van verwerking: Je hebt het recht om de verwerking van jouw gegevens te laten beperken.
  • Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens, met name bij direct marketing.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je hebt het recht om de gegevens die je aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

Daarnaast kun je ook:

  • Toestemming intrekken:Toestemming voor telefonisch- en mailcontact kun je intrekken door te klikken op de daarvoor bestemde uitschrijf-button onderaan alle pagina’s op onze website. Als je toestemming voor een andere verwerking wilt intrekken, kun je contact met ons opnemen
  • Klacht indienen bij de AP: Denk je dat wij niet handelen in overeenstemming met de privacywetgeving? Dan horen we dat natuurlijk graag. Je kan hierover na 25 mei 2018 ook een klacht indienen bij de AP. Momenteel kun je de AP alleen nog tippen via het daarvoor beschikbare tipformulier.

Derde Ontvangers

Voor de uitvoering van onze diensten werken wij samen met een aantal zorgvuldig geselecteerde derde partijen, zoals analysetools, advertentieplatformen en IT-dienstverleners. Deze partijen verwerken persoonsgegevens alleen in opdracht van Energieplaats.nl en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.

Wij werken bijvoorbeeld met belsoftware -een verlenging van de Asterisk PBX centrale-, een beveiligde cloud-omgeving partners, en Energieleveranciers. Deze partijen verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de opdracht van Energieplaats.nl.

Soms zijn we wettelijk verplicht om persoonsgegevens aan derden te verstrekken; zoals de Energieleverancier indien een contract wordt opgemaakt voor de prospect of bijvoorbeeld de Belastingdienst. 

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of wanneer je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven. 

In sommige gevallen kunnen wij persoonsgegevens doorgeven aan derde partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij ervoor dat passende beschermingsmaatregelen zijn genomen om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen, zoals het gebruik van standaardcontractbepalingen.

Voor meer informatie over de derde partijen waarmee wij samenwerken of de waarborgen bij internationale gegevensoverdracht, kun je contact met ons opnemen. 

Wijzigingen in deze Privacy Policy

Energieplaats.nl behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacy policy. Bij materiële wijzigingen zullen wij je informeren via e-mail of een melding op onze website. Wij raden je aan om deze privacy policy regelmatig door te nemen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Contact

Voor vragen of opmerkingen over deze privacy policy kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@energieplaats.nl.